Se ao receber o produto, você optar por trocá-lo, observe as seguintes condições.
As trocas são realizadas exclusivamente através do cupom de Vale Trocas. Para solicitar uma troca, oferecemos o prazo de 30 dias corridos, contados do recebimento do produto no endereço de entrega.
O produto devolvido deve estar na embalagem original, em perfeito estado de conservação, incluindo todas as etiquetas, e acompanhado da Nota Fiscal.
Após a aprovação pelo Controle de Qualidade, você receberá um e-mail contendo as informações pertinentes ao Vale Trocas, incluindo o código e a data de validade.
Caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados ou houver desconformidade entre os produtos devolvidos e a nota fiscal, o produto será recusado. Neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.
Não realizamos a troca direta de um produto por outro. Em vez disso, efetuamos a troca por meio de um vale troca, que poderá ser utilizado em sua próxima compra no site.
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